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收到声称是淘宝客服送东西的短信，首先要保持警惕，因为这有可能是真实的促销信息，也有可能是诈骗信息。为了确保个人安全和财产安全，建议采取以下措施。
1、验证短信的真实性：可以通过其他渠道，如淘宝官方网站或客服热线，确认该短信是否真实，不要直接回复短信中的联系方式，以免泄露个人信息。
2、核实发送方信息：查看短信发送方的号码，如果是未知号码或者奇怪的号码，需要格外小心，还要注意短信中的语法和措辞，诈骗信息往往存在明显的语言错误或拼写错误。
3、不要轻易泄露个人信息：无论短信是否真实，都不要在回复中提供个人信息，如姓名、身份证号、银行卡号等敏感信息。
4、警惕要求转账或付款的信息：如果短信要求转账或付款以获取赠品或优惠，一定要谨慎处理，不要轻易相信要求付款的客服信息，一定要通过官方渠道进行确认。
对于任何涉及个人信息和财产安全的短信或电话，都应该保持警惕，如果不确定该短信是否真实，最好不要回复或联系发送方，而是直接联系相关官方客服进行确认。